Perguntas Frequentes

Como comprar?

1. Escolha os produtos desejados e leia atentamente a descrição.

2. Finalize sua compra pelo site.

3. Para produtos personalizados, envie uma mensagem em nosso WhatsApp solicitando o formulário de personalização.

4. Após o envio das informações, nossa equipe iniciará a criação da arte.

5. Com a aprovação final, seu pedido seguirá para produção.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Trabalhamos com as principais formas de pagamento para facilitar sua compra:

• Pix com desconto

• Cartão de crédito à vista ou parcelado (sujeito a juros da operadora)

• Boleto bancário à vista

• Transferência ou depósito bancário

Quais são as formas de envio?

Temos parceria com diversas transportadoras que atendem São Paulo e todo o Brasil.

Ao inserir o seu CEP no carrinho, você poderá visualizar todas as opções disponíveis para sua região.

Como calcular o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

• Local de entrega

• Peso e volume do pedido

• Forma de envio escolhida

Posso retirar meu pedido?

Somos uma loja exclusivamente online, mas disponibilizamos opções de retirada parceiras em algumas regiões.

Caso disponível para o seu CEP, aparecerá no checkout a opção “Retirada Agendada”.

Também contamos com um ponto de retirada gratuito em Osasco/SP — região do Km 18.
As retiradas são realizadas mediante agendamento, normalmente a cada 15 dias.

Para verificar disponibilidade, entre em contato conosco.

Onde entregamos?

Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras.

As entregas acontecem em horário comercial e não é possível realizar agendamentos específicos de horário.

Qual é o prazo de produção?

Todos os nossos produtos são produzidos especialmente para cada cliente.

Nosso prazo de produção é de até 18 dias úteis, já incluindo:

• Desenvolvimento da arte

• Aprovação

• Produção do pedido

Após a produção, qual o prazo de envio?

As postagens são realizadas às sextas-feiras e sábados.

Caso seu pedido fique pronto antes desses dias, ele será enviado na próxima data de postagem disponível.

Após o envio, passa a contar o prazo da transportadora escolhida no momento da compra.

O que fazer se meu pedido chegar com avaria?

Todos os envios possuem seguro pela transportadora.

Ao receber o pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem e dos produtos.

Caso identifique alguma avaria causada pelo transporte:

• Recuse o recebimento

• Informe o entregador sobre o problema

• Solicite o registro da ocorrência no comprovante de entrega

Após isso, a transportadora iniciará o processo de análise e ressarcimento.

Como funciona a personalização em produtos com quantidade mínima?

Alguns produtos possuem quantidade mínima para produção.

Nesses casos, todos os itens devem utilizar a mesma arte/base de personalização.

As cores podem apresentar pequenas variações conforme o material e o processo de impressão de cada produto.